CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, patriciasanfielveterinaria.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: PATRICIA DARÍA SANFIEL GONZÁLEZ, provista de NIF 78574535A y cuyos datos de contacto son email: contacto@patriciasanfielveterinaria.com y dirección postal: Avenida Los Menceyes Nº 107 38205 La Laguna, Provincia de Santa Cruz de Tenerife, España.

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (patriciasanfielveterinaria.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que PATRICIA DARÍA SANFIEL GONZÁLEZ desarrolla a través del Sitio Web comprende: Servicios de consultas y otros procedimientos de medicina veterinaria a domicilio.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de PATRICIA DARÍA SANFIEL GONZÁLEZ. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

● Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

● No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

● Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Tenerife (Islas Canarias, España). PATRICIA DARÍA SANFIEL GONZÁLEZ no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

PATRICIA DARÍA SANFIEL GONZÁLEZ declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. El Usuario podrá formalizar, a su elección, con PATRICIA DARÍA SANFIEL GONZÁLEZ el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO RESERVA CITA

Para reservar una cita con el servicio ‘Tu veterinaria en casa’ deberás ponerte en contacto conmigo a través de los medios de contacto que encontrarás en mi página web. Una vez acordado día, hora y dirección del domicilio, para que la reserva quede finalmente confirmada, tendrás que efectuar un prepago pago online de 20 € dentro de las 24 horas siguientes a haber efectuado la reserva.

4. PREPAGO ONLINE PARA CONFIRMACION CITA

Una vez realizado con éxito el prepago online de 20 € en mi sitio web (por concepto de entrega a cuenta) la cita reservada quedará efectivamente confirmada. Si lo prefieres, también tienes la opción de pagar online el importe total de la consulta básica que es de 50 €.

5. CORREO ELECTRONICO CONFIRMACION CITA

Una vez que se haya confirmado la cita por medio del prepago online de 20 €, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la fecha y hora de la cita, así como también del importe pagado.

6. FORMA DE PAGO IMPORTE RESTANTE

Si has reservado y confirmado la cita con el prepago online de 20 €, el resto del pago del servicio podrás hacerlo directamente en tu casa al finalizar la consulta. Podrás hacerlo en efectivo o con tarjeta de débito/crédito por medio de datáfono.

7. ANULACIÓN CITA POR FALTA DE PREPAGO ONLINE

Si dentro de las 24 horas sucesivas a haber efectuado la reserva de la cita no se realizara el prepago online de 20 €, la cita no se podrá dar por confirmada y quedará automáticamente anulada.

8. FORMA DE PAGO DISPONIBLES

Puedes pagar por cualquiera de mis servicios con tarjeta de crédito o débito, Visa/Maestro/Mastercard. Puedes pagar online por medio de mi sitio web o en tu casa, al finalizar la consulta, por medio de datáfono. También es posible pagar en efectivo la suma restante que quedase pendiente del importe total, igualmente en tu casa, al finalizar la consulta.

9. PRECIO CONSULTA AREA METROPOLITANA

El precio de la consulta de especialidad felina a domicilio dentro del área metropolitana de Santa Cruz de Tenerife es de 50 €.

10. PRECIO SUPLEMENTO FUERA AREA METROPOLITANA

Sí, si tu domicilio se encuentra fuera del área metropolitana de Santa Cruz de Tenerife se aplicará un suplemento de 20 € que deberás pagar por concepto de gastos y tiempo de desplazamiento. En el momento de pactar la cita, cuando me indiques la zona de tu domicilio, sabrás si se te aplicará o no el suplemento. En caso afirmativo, podrás abonarlo online o directamente en tu casa, una vez finalizada la consulta. Haz clic aquí para ver el mapa de las zonas fuera del área metropolitana donde se aplica este suplemento.

11. POSPONER CITA YA CONFIRMADA

En caso que te surgiera algún imprevisto y no pudieras recibir mi visita en el día y horario de la cita pactada y confirmada por medio del prepago, tendrás que avisar con un mínimo de 24 horas de antelación por cualquiera de los medios de contacto de mi página web. Posteriormente, volveremos a pactar la visita a domicilio en una nueva fecha y horario.

Ante cualquier problema o imprevisto, tendrás derecho a posponer una cita, siempre y cuando me avises con la debida antelación y por los medios de contacto apropiados, tal y como se ha especificado en el párrafo anterior.

12. CANCELACION CITA YA CONFIRMADA

No será posible cancelar definitivamente una cita ya confirmada con prepago, no se harán devoluciones del importe correspondiente al prepago online. Una vez que hayas confirmado la cita por medio del prepago online, en ningún caso y ante ninguna circunstancia, se devolverá el dinero abonado, ya sea por concepto de entrega a cuenta o importe total del servicio contratado.

13. OTROS SERVICIOS EN LISTADO PRECIOS

Para cualquier otro servicio de ‘Tu veterinaria en casa’ solicitado desde esta página web, se aplicarán las mismas condiciones generales de contratación de la consulta veterinaria de especialidad felina a domicilio. Ante cualquier duda o si necesitas más información, puedes escribirme a: contacto@patriciasanfielveterinaria.com

14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En general, Patricia Daría Sanfiel González no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo: o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Patricia Daría Sanfiel González l dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Patricia Daría Sanfiel González pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

15. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Patricia Daría Sanfiel González sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Patricia Daría Sanfiel González envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Patricia Daría Sanfiel González a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Patricia Daría Sanfiel González puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

16. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Patricia Daría Sanfiel González a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Patricia Daría Sanfiel González del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Patricia Daría Sanfiel González a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

17. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

18. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Patricia Daría Sanfiel González en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y Patricia Daría Sanfiel González reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

19. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Patricia Daría Sanfiel González en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Patricia Daría Sanfiel González y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles en la ciudad de Santa Cruz de Tenerife.

21. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Patricia Daría Sanfiel González sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, Patricia Daría Sanfiel González dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Patricia Daría Sanfiel González en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Patricia Daría Sanfiel González y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.